Newsletter nº 29
¡Con gran orgullo anunciamos que GLOMA® ya es una empresa certificada según la norma ISO 9001:2015!
Las crecientes exigencias del mercado nos obligan a mejorar y adaptarnos constantemente.
La norma ISO 9001 es la norma de gestión más utilizada mundialmente, constituida como referencia internacional para la Certificación de Sistemas y Gestión de Calidad
Los sistemas de gestión de calidad definidos por esta norma se basan en 7 principios:
1 – Enfoque al cliente.
2 – Liderazgo.
3 – Compromiso de las personas.
4 – Enfoque basado por procesos.
5 – Mejoras continuas.
6 – Toma de decisiones basada en la evidencia.
7 – Gestión de las relaciones.
La certificación de un sistema de gestión representa, para nosotros, importantes beneficios y contribuciones para la gestión de nuestro negocio, tales como:
– Mejorar el desempeño de la organización.
– Mejorar la capacidad de proporcionar, de manera consistente, productos y servicios que cumplan con los requisitos de los clientes además de las exigencias estatales y reglamentos aplicables.
– Orientar el objetivo de la organización hacia el aumento de la satisfacción de los clientes.
– Fidelizar y captar nuevos clientes.
– Asesorar adecuadamente los riesgos y oportunidades.
– Una confianza en crecimiento en los procesos de concepción, planificación, producción y/o refuerzo del servicio.
– Mejorar el funcionamiento de la empresa reduciendo los errores cometidos de manera interna.
– Mejorar la organización interna, basándose en un aumento de las responsabilidades.
– Mejorar el desempeño y la motivación de los colaboradores, que ya comprenden el objetivo de su actividad.
– Reducir los costes con calidad (productos defectuosos, reparaciones, devoluciones, reclamaciones, etc.).
¡Por estos motivos, la administración de GLOMA® ha decidido invertir en más mejoras, con el objetivo de aumentar la satisfacción de nuestros clientes!
