Newsletter nº 29

Nous sommes fiers d’annoncer que GLOMA® est déjà une entreprise certifiée ISO 9001: 2015!

Un marché de plus en plus exigeant nous oblige à nous adapter et à nous améliorer constamment.

ISO 9001 est la norme de systèmes de gestion la plus utilisée au monde, constituant une référence internationale pour la certification des systèmes de gestion de la qualité.

Les systèmes de gestion de la qualité définis dans cette norme sont basés sur 7 principes :

1 – Foco no cliente;

2 – Leadership;

3 – L’engagement des personnes;

4 – Approche processus;

5 – Amélioration continue;

6 – Prise de décision basée sur des faits;

7 – Gestion des Relations.

La certification d’un système de gestion de la qualité représente, pour nous, des avantages et des contributions importants à la gestion de notre entreprise, tels que:

– Améliorer la performance de l’Organisation;

– Améliorer la capacité à fournir systématiquement des produits et services qui satisfont à la fois aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables;

– Guider l’orientation de l’organisation sur l’augmentation de la satisfaction du client;

– Fidéliser et attirer de nouveaux clients;

– Traiter les risques et opportunités;

– Une confiance accrue dans les processus de conception, de planification, de production de produits et / ou de prestation de services;

– Améliorer les performances de l’entreprise, grâce à la réduction des erreurs commises en interne;

– Améliorer l’organisation interne, compte tenu des responsabilités accrues;

– Améliorer la performance et la motivation des collaborateurs, puisqu’ils comprennent la finalité de leur activité;

– Réduire les coûts de qualité (rebut, retouches, retours, réclamations);

Ainsi, la direction de GLOMA® a décidé d’investir dans une autre amélioration, toujours dans le but de favoriser la satisfaction de nos clients!