Newsletter nº 41
¡Muchas gracias!
Agradecemos a todos los clientes que se tomaron unos minutos de su tiempo para rellenar nuestro Cuestionario de Calificación de Satisfacción.
Todas las respuestas y sugerencias que recibimos se convertirán en oportunidades de mejora para ajustar nuestros servicios a las expectativas de nuestros clientes en un proceso de mejora continua.
Resumen de Resultados:
En una escala de 1 a 5, correspondiendo el «1» a «Nada Satisfecho» y el «5» a «Muy Satisfecho», los resultados obtenidos revelan un nivel global de 5, revelando un índice de Satisfacción del 92.69%.
En un análisis detallado de cada dimensión, las características que nuestros clientes consideran como más positivas son: simpatía, fiabilidad, rigor, compromiso, calidad, disponibilidad, proximidad, dedicación y profesionalismo.
Por último, en respuesta abierta, los clientes caracterizaron a GLOMA® como: Perfecto, buen socio, actitud, bueno, listo, asociación y atento, entre muchos otros valores de los que estamos orgullosos.
Aunque hemos obtenido resultados muy positivos, tenemos algunos puntos a mejorar, en particular en la embalaje, Boletín informativo, Innovación y desarrollo de nuevos acabados.
¡Todo lo que podamos cambiar para la mejor satisfacción de nuestros clientes se hará realidad!
¡Todo lo que nos sea posible cambiar para mejoar lar satisfacción de nuestros clientes será concretado! Vamos a seguir trabajando en sus propuestas, para lograr la Calidad Total que ustedes merecen.
El plan ya está en marcha … ¡pasemos a la acción!
A todos un gran OBRIGADO por la participación y preferencia demostrada por Nuestros Servicios en 2019!
