Newsletter n° 62

 Merci!

Nous remercions tous les clients qui ont réservé quelques minutes de leur temps et rempli notre questionnaire d’évaluation de la satisfaction.

Toutes les réponses et suggestions que nous recevons seront converties en opportunités d’amélioration afin d’adapter nos services aux attentes de nos clients dans un processus d’amélioration continue.

Résumé des résultats:

Sur une échelle de 1 à 5, correspondant à « 1 » à « non satisfait » et « 5 » à « très satisfait », les résultats obtenus révèlent un niveau global de 5, révélant un indice de satisfaction de 91.67%.

Dans une analyse détaillée de chaque dimension, les caractéristiques que nos clients considèrent comme les plus positives sont: Flexibilité et excellente coopération, réponse rapide aux confirmations de commande, convivialité de l’équipe, diversité des finitions, qualité, organisation, disponibilité, clarté, attention personnalisée, coopération et service.

Enfin, dans une réponse ouverte, les clients ont caractérisé GLOMA® comme:  Professionnalisme, Responsabilité, Efficace, Partenariat, Différenciation, Compétence, Qualité, Partenariat, Convivialité, Gloma, Couleur, Perfectionnisme, Confiance, Bon et Coloré parmi beaucoup d’autres valeurs dont nous sommes fiers.

Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles concernant la réponse ouverte sur votre partenariat avec GLOMA®. Ensemble, nous continuerons à marcher vers le succès de chacun.

Maigre avoir avons obtenu des résultats très positifs, nous avons quelques points à améliorer.

Tout ce que nous pouvons changer pour la meilleure satisfaction de nos clients sera réalisé!
Nous continuerons à travailler sur vos propositions d’amélioration, pour atteindre la qualité totale que vous méritez.

Le Plan est déjà créé… Passons à l’action!

À tous un grand MERCI pour la participation et la préférence démontrées dans nos services en 2023!