Newsletter nº 62
¡Muchas gracias!
Agradecemos a todos los clientes que se tomaron unos minutos de su tiempo para rellenar nuestro Cuestionario de Calificación de Satisfacción.
Todas las respuestas y sugerencias que recibimos se convertirán en oportunidades de mejora para ajustar nuestros servicios a las expectativas de nuestros clientes en un proceso de mejora continua.
Resumen de Resultados:
En una escala del 1 al 5, correspondiendo el «1» a «Nada Satisfecho» y el «5» a «Muy Satisfecho», los resultados obtenidos revelan un nivel global de 5, revelando un índice de Satisfacción del 91.67%.
En un análisis detallado de cada dimensión, las características que nuestros clientes consideran como más positivas son: Flexibilidad y excelente cooperación, rápida respuesta a las confirmaciones de pedidos, amabilidad del equipo, diversidad en acabados, calidad, organización, disponibilidad, claridad, atención personalizada, cooperación y servicio.»
Por último, en respuesta abierta, los clientes caracterizaron a GLOMA® como: Profesionalismo, Responsabilidad, Eficiente, Colaboración, Diferenciación, Competencia, Calidad, Colaboración, Amabilidad, Gloma, Color, Perfeccionismo, Confianza, Bueno y Colorido entre muchos otros valores de los que estamos orgullosos.
Finalmente, queremos agradecer la generosidad de sus palabras con respecto a la respuesta abierta sobre la asociación con Gloma. Juntos seguiremos caminando hacia el éxito de todos.
Aunque hemos obtenido resultados muy positivos, tenemos algunos puntos a mejorar.
¡Todo lo que nos sea posible cambiar para mejoar lar satisfacción de nuestros clientes será concretado! Vamos a seguir trabajando en sus propuestas, para lograr la Calidad Total que ustedes se merecen.
El plan ya está en marcha … ¡pasemos a la acción!
A todos un gran OBRIGADO por la participación y preferencia demostrada por Nuestros Servicios en 2023!
